Adidas Tişörtte Kumaş Dayanıklılığı Sorunu Reddedilen Garanti Talebi

09.05.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Adidas mağazasından, 2383221 numaralı fatura ile je7857 ürün kodlu w z. N. E. Tee whıte, XS beden bir t-shirt satın aldım. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun, son derece dikkatli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde arka kısmında iki küçük delik oluştu.

Bu delikler herhangi bir yere takılma, kesici cisimle temas, sürtünme, yanlış yıkama veya özensiz kullanım sonucu oluşmadı. Bu nedenle sorunun kumaşın dayanıklılığı ya da üretim süreciyle ilgili olabileceğini düşünüyorum. Adidas markasını özellikle kalite ve müşteri memnuniyeti konusundaki güvenilirliği nedeniyle tercih etmiştim.

Ürünü incelemeye gönderdim; ancak talebim, kullanım veya bakım hatası bulunduğu belirtilerek reddedildi. Buna rağmen, bu sonuca hangi somut teknik bulgularla ulaşıldığını gösteren ayrıntılı bir rapor tarafıma iletilmedi. Ürünü tüm talimatlara uygun kullandığım için, sorunun doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Amacım markayı yıpratmak değil, yaşadığım mağduriyetin adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla çözülmesidir. Ürünün üst inceleme birimi tarafından yeniden, tarafsız ve ayrıntılı şekilde değerlendirilmesini; mümkünse aynı ürünle değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Adidas Türkiye’nin ürününün arkasında durarak müşteri memnuniyetini önemseyeceğine ve mağduriyetimi gidereceğine inanıyor, konuyla ilgili ayrıntılı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.