Adidas Ayakkabısındaki Dikiş Hatası Reddetme Cevabı İle Tüketici Mağduriyeti

Samsun Piazza AVM’deki adidas mağazasından Kasım ayında bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 3–4 kez giydim, ayağımı rahatsız etmeye başlayınca bir daha kullanmadım. Daha sonra şehir dışına çıktığım dönemde ayakkabının iç kısmını kontrol ettiğimde bariz bir dikiş hatası olduğunu fark ettim.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim; ancak adım Deniz S***** olan dosyam için fabrikadan “üründe sorun yoktur” şeklinde red cevabı geldi. Fabrika ile birebir muhatap olamadığım için süreci sadece mağaza üzerinden takip etmek zorunda kaldım ve bu durumda sorunun kiminle çözüleceği konusunda tamamen belirsiz kaldım. Açıkça görülen dikiş hatasına rağmen üretim hatası kabul edilmemesi ve tüketici olarak muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Üründeki dikiş hatasının adidas tarafından yeniden ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini, gerektiğinde farklı bir uzman ya da bağımsız bir inceleme ile kontrol edilmesini ve ayakkabının tamir, değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.