Adidas Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Tek Taraflı Otomatik İptali

12 Nisan tarihinde Adidas online mağazadan Galaxy 7 koşu ayakkabısı (core Black) siparişi verdim. Sipariş numaram atr91206170 ve sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak en geç 18 Nisan bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve yaklaşık 3 hafta boyunca hiçbir net bilgi verilmeden beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı, siparişimin neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği açıkça açıklanmadı. Bugün, yani siparişten yaklaşık 3 hafta sonra Adidas hiçbir şekilde benim onayımı almadan siparişimi tek taraflı olarak otomatik iptal etti.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim ve bu kadar süre bekledikten sonra yaşadığım mağduriyetin karşılığının sadece siparişi iptal etmek olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Adidas’ın bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirmesini, otomatik iptal yerine müşteriyle iletişime geçilerek çözüm üretilmesini ve benim durumumda da iptal dışı tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.