Adidas Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Adidas’ın kendi online sitesi üzerinden 4 Nisan tarihinde bir spor ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram atr91159570. Bugün 17 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ depodan çıkmamış ve kargoya verilmemiş görünüyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak ne net bir bilgi alabildim ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklayıcı bir yanıt verildi. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve marka tarafından tamamen belirsizlik içinde bırakıldım.

Adidas gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar basit bir sipariş sürecinde böyle bir gecikme ve iletişimsizlik yaşatması benim için oldukça şaşırtıcı ve güven kırıcı oldu. Sipariş vermemin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünümün hâlâ kargoya verilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Ürünü acil olarak kullanmam gerektiği için siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.