Ayakkabı Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebim

Adidas’ın resmi internet sitesinden 10 Mart tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 16 Mart olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Atr91056262 numaralı siparişim için her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında dosya oluşturulduğu ve hemen işleme alınacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı, ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor. Kredi kartıyla 12.748 TL tutarında 3 taksitli ödeme yaptım ve ilk taksit çoktan kartıma yansıdı, ancak ortada ne ürün var ne de gönderim.

Öncelikli talebim, sipariş ettiğim ürünün ivedi şekilde kargoya verilerek sağlam bir şekilde elime ulaşmasıdır. Eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödememin, taksitlendirme dahil tüm tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum, aksi halde paramın iadesi için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.