Adidas Online Siparişinde Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Adidas’ın online mağazasından babama Babalar Günü için Galaxy 6 model spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim atr91408908 numarasıyla 18 Haziran’da oluşturuldu, ödemesini de kredi kartı ile yaklaşık 1.800 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine dair ne de stok durumuna ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sitede de sadece sipariş numarası görünüyor, ürünün durumu hakkında hiçbir açıklama yer almıyor.

Bu belirsizlik nedeniyle müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk görüştüğüm temsilci net bir bilgi veremedi, ikinci aramamda ise ürünün bulunmaya çalışıldığını, hatta stokta olmadığı için siparişin iptal edilebileceğini söylediler. Hediye olarak planladığım bu ürün yüzünden sürprizim tamamen mahvoldu. Madem ellerinizde olmayan ya da tedarik edemeyeceğiniz bir ürünü bu kadar geciktirecekseniz, neden indirime sokup satışa açıyor ve insanların ödediği parayı bu şekilde bloke ediyorsunuz?

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, Galaxy 6 model ayakkabının en kısa sürede temin edilip gönderilmesini istiyorum. Ürün gerçekten tedarik edilemiyorsa da bunun açık ve net bir şekilde, zamanında bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.