Adidas online mağazasından verdiğim, birden fazla üründen oluşan siparişim, Adidas’ın tercih ettiği kargo firması Hepsijet nedeniyle kargo sürecinde ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ve 27, 28, 29 Kasım tarihlerinde teslimat yapılmadı, üç gündür kargom adeta alıkonuluyor.
Hepsijet, sistem üzerinde gerçeği yansıtmayan şekilde “alıcı adreste bulunamadı” notu düşmüştür. Oysa üç gündür belirtilen adreste bulunmamıza rağmen ne herhangi bir kargo görevlisi geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Bugün ise “teslim edilemedi, gönderici firmaya iade edilecek” içerikli bir SMS gönderdiler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandım.
Ürünlerimin ödemesini peşin yaptım ve bu sipariş benim için acil olmasına rağmen kargo teslim edilmiyor, sistem üzerinde de gerçeği yansıtmayan teslimat notları giriliyor. Bu durum hem zaman hem de maddi ve manevi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Adidas’ın, çalıştığı kargo firmasının bu kadar sorumsuz davranmasına rağmen sürece müdahale etmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Adidas’tan, mevcut siparişimin güvenilir bir kargo şirketi üzerinden en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Hepsijet yerine daha güvenilir ve ciddi bir kargo firmasıyla çalışmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar