Adidas Online Mağazasında Krampon Siparişi Yoğunluk Gerekçesiyle Kargoya Verilmedi

Adidas online mağazadan 24 Şubat Salı günü atr91013403 numaralı siparişimle bir krampon satın aldım. Siparişim üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiştir. Tarafıma sadece “yoğunluk” gerekçesi sunulmuş, ancak net bir gönderim tarihi paylaşılmamıştır.

Online satış yapan bir markanın, stokta görünen ve satışı yapılan bir ürünü makul süre içinde kargoya vermesi gerekmektedir. Belirsiz ve ucu açık ifadeler ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yoğunluk dışında somut bir çözüm ya da tarih bilgisi alamadım.

Siparişimin en geç 24 saat içinde kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.