to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
16 Şubat tarihinde adidas.com.tr üzerinden Adidas Predator krampon siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım, ürünün fiyatı 6.000 TL olmasına rağmen daha önceki alışverişlerimden tanımlı indirimle 4.800 TL ödedim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “işlem sürüyor” şeklinde görünüyor.
Dün ve bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gecikme için üzgün olduklarını, ürünün depoda hazır olduğunu, paketleme aşamasında beklediğini ve aciliyet bilgisini ilettiklerini söylediler fakat hiçbir gelişme olmadı. Madem ürün hâlâ depoda ve kargoya verilmedi, siparişimin iptalini talep ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını, ancak kargo geldikten sonra iade edebileceğimi belirttiler. Ürün daha kargoya bile verilmemişken iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Atr90989171 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4.800 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım gecikme, ilgisizlik ve iptal talebimin karşılanmaması nedeniyle artık bu markadan alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bugün 27 Şubat ve siparişim hala işlem sürüyor durumunda görünüyor. En son 3 gün önce sorduğumda ürün paketlemede idi ve acilen kargoya vereceklerini söylemişlerdi. Gerçekten diyecek söz yok. Ne ürünü gönderiyorlar ne de siparişi iptal edip parayı iade ediyorlar.
2 Mart itibariyle siparişimi iptal ettiler ve paramı iade ettiler. Bu süreçte herhangi bir şekilde iletişime geçmediler. Markanın büyüklüğü ve verdiği hizmet maalesef doğru orantılı değil.
