Adidas Online Mağazası İzin Almadan Tek Taraflı İade Yaptı

Adidas Online Mağaza Mağduriyeti – Bilgim ve Onayım Olmadan İade19.01.2026 tarihinde adidas online mağazasından atr90899874 sipariş numarası ile adidas Terrex Xperior Primaloft mont (l beden) satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile eksiksiz şekilde yaptım. Ancak daha sonra tarafıma, ürünün stoğunun tükendiği ve tedarik edilmeye çalışıldığı bilgisi verildi. Bu süreçte bana, siparişi iptal etmem halinde %15 indirim kuponu tanımlanacağı söylendi. Ben ise %35 indirimle bu ürünü aldığımı, tanımlanmak istenen %15 indirimin kabul edilebilir olmadığını, ürünlerin zaten yeterince pahalı olduğunu ve iade istemediğimi açık ve net bir şekilde müşteri temsilcilerine defalarca ilettim. Tüm bu görüşmelere rağmen, 06.02.2026 tarihinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve onayım alınmadan siparişim tek taraflı olarak iade edilmiştir. Bu durum hem müşteri haklarına hem de müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırıdır. Defalarca iade istemediğimi belirtmeme rağmen, adidas online mağazasının müşterisini dikkate almadan böyle bir işlem yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, siparişimin şartları korunarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.