Adidas Online Alışverişinde İzin Almadan Gerçekleşen 179.107 TL'lik İşlem Ve Cevapsız İletişim

Babamın kredi kartı üzerinden 10.06.2026 tarihinde telefonla yapılan dolandırıcılık işlemiyle Adidas online mobil kanalı üzerinden 179.107 TL tutarında izinsiz alışveriş gerçekleştirildi. Durumu fark eder etmez, 24 saat ulaşılabilir bir hat olmadığı için 11.06.2026 sabah 09.00’da Adidas’ı arayarak bildirdim. Görüştüğüm temsilci, ürünün henüz yola çıkmadığını, depoyla hemen iletişime geçip süreci durduracaklarını söyledi.

Sonraki günlerde defalarca aramama rağmen her seferinde “depodan dönüş bekliyoruz” cevabını aldım. Ancak 10 günün sonunda, tüm bu bilgilendirmelere rağmen ürünün kargoya verilip dolandırıcılara gönderildiğini öğrendim. Kendi iç iletişimlerindeki aksaklık ve süreç takibindeki yetersizlik yüzünden biz ciddi bir maddi zarara uğradık. Her aradığımda sadece mail adresim üzerinden görüşme kayıtlarına bakıldı, bana ne sipariş numarası ne de resmi bir kayıt numarası iletilmedi.

Yaklaşık 3 gündür bu konu hakkında yetkili bir kişiyle görüşmek için talepte bulunuyorum. Her seferinde “sizi yetkili birisi arayacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. Bu süreçte savcılığa ve Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulunduk.

Adidas’ın, babamın kredi kartından çekilen 179.107 TL tutarın acilen iadesini sağlamasını, yaşanan ihmal ve iletişimsizlik hakkında yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve bu mağduriyetle ilgili resmi bir özürde bulunmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari mercilere başvurmaya ve süreci her platformda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.