Adidas'tan 64 Gün Süren Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi

07 Nisan 2026 tarihinde Adidas internet sitesi üzerinden iki parça ürün için toplam 3.700 TL tutarında peşin ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş numaram atr91179760. Aradan 64 gün geçmesine rağmen parasını ödediğim ürünler hâlâ elime ulaşmadı, siparişim sistemde “sipariş hazırlama aşamasında” görünüyor.

Bu süreçte sayısız kez telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, anasayfa üzerinden destek hattına defalarca yazdım, Instagram hesaplarından da kendilerine ulaştım; ancak her seferinde aynı standart cevap olan “sipariş hazırlama aşamasında, kısa süre içinde gerçekleşecek” dönüşünü aldım. 08 Haziran Pazartesi günü de tekrar telefon ile görüştüm fakat yine somut bir çözüm sunulmadı.

Defalarca para iadesi talep etmeme rağmen bunun mümkün olmadığını ilettiler, sitede de böyle bir iade talebi için buton veya seçenek olmadığını söylediler. Bu saatten sonra para iadesi yapsalar bile 64 gün bekletilmiş olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet ortada. Tüm şartlara uyan, ürünü beğenip kurallarına göre alışveriş yapan taraf ben olmama rağmen, parasını ödediğim ürünler hediye olarak sipariş edildiği halde teslim edilmedi.

Ben aradığımda %25, oğlum aradığında %20 indirim teklif edilmesine rağmen ortada ne ürün var ne de iade süreci başlatıldı; karşımızda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyoruz. Ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun artık çözüme kavuşmasını istiyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilerek gönderilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak toplam 3.700 TL tutarındaki ödemenin tamamının, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.