Adidas Mobil Uygulamasındaki Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Adidas’ın mobil uygulaması üzerinden 1 Şubat’ta Terrex ax4 göre-TEX yürüyüş ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram atr90949902. Uygulamada siparişim için tahmini teslim tarihi 8 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün 9 Şubat olmasına karşın hâlâ “işlem sürüyor” uyarısı yer alıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Yaklaşık 4 gün önce Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, siparişimin hızlandırılması için ilgili birime bilgi verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de siparişimde bir hareket oldu. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen tarihin geçmesine rağmen hâlâ işlem aşamasında görünmesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.