Ödenen Ücret Sonra Kargo Hâlâ Gelmedi: 12 Günlük Bilgi Eksikliği

Adidas online mağazadan 22 Ocak 2026 tarihinde üç adet Terrex AX3 yürüyüş ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş numaralarım sırasıyla ATR90918481, ATR90917527 ve ATR90917376). Toplam 5.693,97 TL ödememe rağmen, aradan geçen günler sonucunda bugün itibarıyla (04.02.2026) siparişlerimin hiçbiri hâlâ kargoya verilmemiştir.

Süreçle ilgili olarak müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, siparişlerimin durumu hakkında net bir bilgi veremediler; hatta ekrandan dahi kontrol edemediklerini ifade ettiler. Görüşme sırasında kayıt oluşturarak ilgili birimlere ileteceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Stokta sorun olmadığı belirtilmesine ve tüm ödemeleri yapmış olmama rağmen 12 gündür siparişlerimin akıbeti hakkında hiçbir açıklama yapılmaması ve ürünlerin ne zaman tedarik edilip kargoya verileceğinin belirsiz olması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verilmesini veya tedarik sorunu devam ediyorsa tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.