Ayakkabının Bir Hafta İçinde Tabandan Açılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 2 ay önce 11.01.2026 tarihinde İzmir Agora AVM’deki Adidas mağazasından 4.000 TL ödeyerek Adidas Supernova GTX model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sadece 1 hafta sonra arka topuk kısmında, tabandan belirgin bir açılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü satın aldığım Adidas mağazasına götürdüm, ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. Süre dolunca mağazaya gittiğimde, içerideki görevli ürüne bakılmadan geri gönderildiğini söyledi. Daha sonra ayakkabı tekrar incelemeye gönderildi ve bu kez de talebim t26603302 takip numarası ile olumsuz sonuçlandı, tarafıma sadece “talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir mesaj iletildi. Herhangi bir somut gerekçe açıklanmadı.

Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir açılma kesinlikle kabul edilebilir değil ve bu durumun üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Adidas gibi bir firmanın bu kadar kısa sürede hasar gören ürünü kullanıcı hatası gibi gerekçelerle reddetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle Adidas Supernova GTX ayakkabım için ücret iadesi yerine birebir veya muadiliyle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.