Adidas Ayakkabısındaki Açılma Sorunu Garanti İncelemesinde Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Zeytinburnu Marmara Forum AVM’de bulunan Adidas mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre önce ayakkabının yan tarafından açılma ve renk atma sorunu yaşadım ve bu nedenle garanti kapsamına alınması için ürünü Adidas kendi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.

Yaklaşık 2 hafta süren inceleme sonucunda tarafıma “sorun bulunamadığı” şeklinde bir gerekçe ile ret verildi. Ayakkabının yan kısmındaki açılma gözle de rahatlıkla görülebilen bir durum olmasına rağmen, bu şekilde sonuçlanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İnceleme dosya numaram T26613363’tür.

Ayakkabımın yaşadığım bu açılma problemi dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve sonuç olarak ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.