Adidas Krampon Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Maça Yetişmedi

Adidas mobil uygulaması üzerinden Adidas marka bir krampon siparişi verdim. Uygulamada sipariş tarihi 17 Ocak olarak görünüyor ancak ben ürünü 18 Ocak sabah 03:00 civarında aldım. Sipariş numaram atr90892104. Sipariş sırasında sistemde 2–4 gün içinde kargoya verileceği ve tahmini teslim tarihinin 25 Ocak Pazar olacağı belirtiliyordu.

Bolu’da oturuyorum ve normal şartlarda kargo bir günde elime ulaşabilecek durumdayken, bugün olmuş hâlâ siparişim “işlem sürüyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünün acil olması nedeniyle müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım, her seferinde aciliyetini belirttim ve depoya iletilerek sürecin hızlandırılacağı söylendi. Ancak hiçbirinde somut bir adım atılmadı ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu kramponu özellikle 21 Ocak’taki maçım için sipariş etmiştim, o maça zaten yetişmedi, şimdi ise 25 Ocak’taki maça bile yetişmeyecek gibi görünüyor. Bir spor markasının en temel ürünü olan kramponu 5 gün içinde kargoya bile verememesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve gönderemeyecekleri siparişleri uygulama üzerinden satışa açmamalarını talep ediyorum. Bu yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin Adidas tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.