Adidas Ayakkabı Değişiminde 2 Hafta Gecikme Ve Çözüm Yok

25.11.2025 tarihinde Adidas uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım ancak ürün ayağıma büyük olduğu için değişim talebi oluşturdum. 13 Aralık’ta ayakkabıyı kargoyla gönderdim ve 17 Aralık’ta ürünün depoya teslim edildiği bilgisine ulaştım. Ürünü 8006053623 iade kargo kodu ile gönderdim. Değişim süresinin 4-14 iş günü olacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ değişim işlemi tamamlanmadı.

Bu süreçte defalarca Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun depoya iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülemedi. Hem ürünsüz kaldım hem de belirsiz bir bekleyişe mahkûm edildim.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası atr90694388 olan alışverişime ait ayakkabının değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.