Adidas Hoops 4.0 Ayakkabımda Üretim Hatası Olmasına Rağmen İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden aldığım adidas Hoops 4.0 ayakkabımın yanları açıldı ve arka kısmı yırtıldı. Ürünü geçen sene satın almıştım ve geçen hafta garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Buna rağmen ürünün incelendiği ve herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi ve ürünün geri gönderileceği söylendi.

Ben ayakkabıyı günlük, normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir şekilde kullanmadım. Yanlarının açılması ve arka kısmının yırtılması normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değil. Ayakkabıyı kendi elimle yırtmışım gibi değerlendirilmesi ve sorumluluğun tamamen üzerimden alınması hem haksızlık hem de tüketici olarak beni son derece mağdur eden bir yaklaşım.

Trendyol’dan gelen e-postada 10685307329 numaralı siparişe ait iade talebimin reddedildiği belirtiliyor. Bu ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir sorunla incelenip yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının onarımının yapılmasını ya da değişim/iade sürecimin onaylanmasını talep ediyorum.