Adidas Ayakkabımın Topuk Yırtılması Ve Garanti Reddi Yeniden Değerlendirilmesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden 20 Mayıs tarihinde adidas Grand Court Base 2.0 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen yaklaşık 1 ay içerisinde ayakkabının topuk kısmında içten yırtılma oluştu ve her giydiğimde rahatsız edecek seviyeye geldi.

Bunun üzerine ürünü 27 Ağustos tarihinde garanti incelemesine gönderdim. İnceleme sonucu telefonla aranarak talebimin reddedildiği ve sorunun üretim kaynaklı olmadığı söylendi. Ancak ayakkabıyı kısa süre ve olağan koşullarda kullanmama rağmen böyle bir yıpranma yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ayakkabı şu anda firmada olduğu için fotoğrafını da çekemiyorum. Ürünün kullanım süresi ve yıpranmanın şekli dikkate alınarak incelemenin yeniden, objektif biçimde yapılmasını ve iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.