Adidas Grand Court Ayakkabısı Kısa Sürede Yırtıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Haksız

Yaklaşık 13 ay önce Adidas uygulaması üzerinden atr03811905 sipariş numarası ile Grand Court model bir ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 3.749 TL ödedim. Ürünü çok yoğun ve aşırı bir kullanımım olmamasına rağmen, kısa sayılabilecek bir sürede ayakkabının iç kısmı tamamen yırtıldı, dış yüzeyinde de açılmalar meydana geldi. Adidas gibi bir markanın ayakkabısının 1 yıl gibi bir sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Adidas’a başvurdum ve ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma ürünün kullanıcı hatasından zarar gördüğü söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı hiçbir zaman çamaşır makinesinde yıkamadım, kimyasal veya ayakkabıya zarar verebilecek ürünler kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen incelemenin bu şekilde sonuçlanmasını kabul edemiyorum.

Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve haksız yere mağdur edildiğimi düşündüğüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.