Adidas Çocuk Ayakkabısında Yara Oluşması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Adidas Viaport Venezia mağazanızdan yaklaşık 20 gün önce 1800 TL ödeyerek aldığım çocuk ayakkabısı, oğlum daha sadece iki kere giymesine rağmen ayağının tam orta kısmında yara yapmıştır. Yıllardır Adidas ürünleri kullanan bir aile olarak, özellikle çocuk ayakkabısında böyle bir sorunla karşılaşmak bizi hem sağlık açısından hem de marka güveni açısından çok rahatsız etti.

Sorunu fark eder etmez Viaport Venezia mağazasına giderek değişim talebinde bulunduk. Ürünü merkeze incelemeye göndereceklerini söylediler ancak inceleme sonucu olarak talebimiz hiçbir gerekçe içimize sinecek şekilde açıklanmadan reddedildi. Mağaza ile tekrar görüştüğümüzde ise değişim dahi yapamayacaklarını belirttiler.

Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda çocuğun ayağında yara oluşturmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sağlık açısından risk taşıyan ve bariz şekilde sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, çocuğumun mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.

Bu şikayetim sonrasında sorunumun çözülmemesi halinde, gerekli resmi mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.