Adidas Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Adidas’ın online sitesinden 17.02.2025 tarihinde Galaxy 7 m CBlack/CBlack model ayakkabıyı severek satın aldım. Ayakkabının yan kısmındaki amblem olan üç çizginin uçlarının sivri ve içe dönük olması nedeniyle üst file kısmında yırtılma oluştu. Adidas marka birden fazla ayakkabım olduğu için bu ürünü dönüşümlü ve normal kullanımda giyiyordum, herhangi bir darbe veya olağan dışı bir kullanım olmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü inceleme için Adidas’a gönderdim. İnceleme süreci sonunda 23.09.2026 tarihli kayıtla, t26671997 takip numarası üzerinden, talebime olumsuz yanıt verildiği ve “kullanıcı hatası” olduğu yönünde bir SMS aldım. Ürün hiçbir çözüm sunulmadan tarafıma iade edildi. Dünya çapında bir markanın kalitesi bu seviyede olup, üretim kaynaklı bir sorunu müşterinin kullanım hatası gibi göstermesini ve sorumluluk almamasını etik bulmuyorum ve Adidas’a hiç yakıştıramıyorum.

Ben bu ayakkabıda üretim/fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin Adidas’ın yetkili birimleri tarafından yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, hatanın kabul edilerek ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.