Adidas Ayakkabım Dört Ayda Yırtıldı: Kullanıcı Hatası İddiası Reddi

04.04.2026 tarihinde Adidas markalı, 42 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ortalama iki‑üç günde bir, diğer ayakkabılarımla dönüşümlü olarak giyiyorum. Buna rağmen yaklaşık dört aylık sürede ayakkabının ön burun kısmında sökülmeler ve yırtılmalar oluştu, topuk bölgesi ve iç astarları da kısa sürede parçalanıp yırtıldı.

Bu sorunlar üzerine ürünü İzmit Outlet Adidas şubesine götürdüm ve mağazada durumu detaylı olarak anlattım. Yetkili, ayakkabının ön burun kısmındaki sökülmelerin ve iç astardaki yırtıkların olduğunu görmesine rağmen ürünü incelemeye göndermek üzere sadece bir fiş düzenledi ve ayakkabı servise gönderildi. Servisten bugün gelen mesajda, T26668908 takip numaralı ürün için “kullanıcı hatası” gerekçesiyle olumsuz yanıt verildiği bildirildi.

Dört ay gibi kısa bir sürede, üstelik ara ara giyilmiş bir spor ayakkabının ön kısmının, topuk bölgesinin ve iç astarlarının bu kadar yıpranıp yırtılmasını kabul edemiyorum. Günlük kullanım için üretilmiş bir spor ayakkabının bu kadar dayanıksız olması ve bu durumun kullanıcı hatası sayılması, Adidas gibi garantili ve kurumsal bir markadan beklediğim kalite ve sorumluluk anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

T26668908 takip numaralı ayakkabım için verilen olumsuz inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve ayakkabım için değişim ya da ücretsiz onarım hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada dahil olmak üzere tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.