Adidas Adizero Pro 4 Ayakkabısının 2 Ay İçinde Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması

Yaklaşık 2-3 Haziran tarihinde Adidas markasının adizero Pro 4 model koşu ayakkabısı, arkadaşlarım tarafından doğum günü hediyesi olarak alındı. Ürünü haftada 2-3 kez, asfalt zeminde kullandım. Ancak 26 Temmuz günü koşu yaparken ayakkabının alt tabanı aniden ayrıldı.

Adidas bu ürünü “en iyisi” olarak, oldukça iddialı bir şekilde pazarlamasına rağmen, ürün 2 yıl garanti kapsamına rağmen sadece 2 ay içinde bu hale geldi. 6-7 arkadaşım bir araya gelip dünya para vererek bu ayakkabıyı hediye almışken, ürünün bu kadar kısa sürede adeta çöpe dönmesi büyük hayal kırıklığı yarattı. Hediyelik alındığı için faturaya ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mutlaka sipariş numarasına ihtiyaç duyduklarını söylediler. Ürünün hediye olduğunu belirttiğimde, “alanlara sorun” denildi. Arkadaşlarıma sormama rağmen bilgi alamadığımı söylediğimde ise “yapacak bir şey yok” cevabı verildi ve süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Adidas gibi büyük bir markanın, bu kadar iddialı biçimde pazarladığı bir ürünün arkasında durmaması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz yaklaşması kabul edilemez. Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını; ayrıca sipariş numarasına ulaşamıyor olmama rağmen yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.