Amazon Üzerinden Satın Alınan Adidas Kadın Ayakkabısında Kısa Sürede Bilek Aşınması

09 Mart tarihli faturayla Amazon üzerinden, satıcısı Sportive Spor Malz. Ve tic. A. Ş. Olan Adidas Adizero Evo kadın beyaz koşu/yürüyüş ayakkabısını (model kodu jh6208, sipariş no: 404-5418879-1356362) satın aldım. Ürünü yalnızca yürüyüş amaçlı kullandım, koşu yapmadım. 16 Nisan’dan 20 Mayıs’a kadar sağlık sebeplerim nedeniyle hiç yürüyüş yapmadım, bu süreçte ayakkabı da kullanılmadı. Sonrasında haftada ortalama 3–4 gün, yaklaşık 10 km’lik yürüyüşlerde kullandım.

12 Haziran itibarıyla ayakkabının bilek kısmında dikkat çekici bir aşınma ve yıpranma oluştuğunu fark ettim. Sadece üç aylık, üstelik aralıklı ve normal seviyede bir yürüyüş kullanımıyla bu kadar çabuk deforme olan bir ayakkabı için ödediğim bedeli ve Adidas markasından beklediğim kaliteyi göz önünde bulundurduğumda, bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorunu Sportive müşteri hizmetlerine ilettiğimde, başvuruyu Amazon üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Amazon’a durumu detaylıca anlattım ancak yalnızca iade süresi geçtiği gerekçesiyle başvurum sonuçsuz bırakıldı, ayakkabı herhangi bir incelemeye dahi gönderilmedi. Yürüyüş/koşu ayakkabısı olarak satılan bir ürün, temel kullanım amacı olan yürüyüşte bu kadar kısa sürede bilek kısmından deforme oluyorsa, bunun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilip incelenmesini beklerdim.

Bu nedenle, ayakkabının ayıplı/kalitesiz ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için zararımın uygun şekilde kompanse edilmesini talep ediyorum.