Adidas Ayakkabıda 1 Ayda Gıcırtı Sorunu Ve Reddedilen Değişim Talebi

26.04.2025 tarihinde adidas Türkiye internet sitesinden satın aldığım Adizero Adios Pro 4 model ayakkabının sol tekinde, yaklaşık 1 ay kullanım sonrası tabandan sürekli gıcırtı sesi gelmeye başladı. Sağ tekte ise böyle bir sorun yok. Bu gıcırtı, ayakkabıyı her kullandığımda (yürürken ve koşarken) kesintisiz olarak devam ediyor.

Ürünü adidas müşteri hizmetlerine gönderdim ve iade/değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma iletilen raporda herhangi bir gerekçe belirtilmeden sadece "talebinizi üzülerek red ediyoruz" ifadesiyle talebim reddedildi. Ayakkabının 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram: atr04081992, fatura numaram: aaa2025002637053. Ürünün aynı modelinin aynı rengi stokta bulunmadığı için farklı rengiyle değişimini; bu mümkün değilse iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.