to read complaints and reviews, or file yours.Aden Concept Saygısız ve Küçümseyici Davranılması
Ankara’da Aden Ahşap ve Fıçı İmalatı ile bugün telefon üzerinden iletişime geçtim. Kendilerine fıçı yaptırmak istediğimi, ne amaçla kullanacağımı anlatarak bana nasıl bir ürün yapabileceklerini ve fiyat bilgisini sordum. Ayrıca internet sitelerindeki modeller üzerinden konuşarak, kova tarzında bir fıçı istediğimi belirttim.
Karşımdaki kişi, ben sadece ne tür bir işçilikle, nasıl bir ürün çıkarabileceklerini ve maliyetini öğrenmek isterken, “Ben 20 yıllık ustayım, bana işimi öğretme, sana iş yapmam” şeklinde esnaflığa yakışmayan bir üslup kullandı. Ürünle ilgili teknik bir soru sorup bilgi almak isteyen bir müşteriye bu şekilde saygısız ve küçümseyici davranılması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu nedenle Aden Ahşap ve Fıçı İmalatı’na iş yaptırmaktan tamamen vazgeçtiğimi belirtmek istiyorum. Esnaflığın, sadece ustalıkla değil, insanlara olgunlukla, saygıyla ve nezaketle yaklaşmakla anlam kazandığını düşünüyorum. Firmanın, müşterilerle iletişim kuran kişilerin üslup ve davranışları konusunda daha dikkatli olmasını ve benzer bir saygısızlığın başkalarının da başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.
Mümin bey merhaba Sizinle telefon görüşmesini ben yaptım üslubum size farklı gelmiş olabilir kusuruma bakmayın. Şirket politikamız gereği fıçı yapım tekniklerimizle ilgili teknik bilgileri müşterilerimizle paylaşmıyoruz. Buna istinaden sizin kendinizi demir ustası olarak tanıtıp bana teknik bilgiler sormanız üzerine bize işimizle ilgili bir şeyler öğretircesine konuşmanızdan sonra buna tepkim ben 10 senedir bu işin içindeyim ustalarım 20-25 yıldır bu işi yapıyor bize işimizimi öğretiyorsunuz dedim sizde bunun üstüne bende 10 sene ahşap mobilya yaptım dediniz. Bende bunun üstüne kapatın telefonu size fıçı yapmıyorum dedim çünkü bazı insanlar bizden fıçıyı konsinye olarak alıp bazı ustalara götürüp dağıttırıp sonra bize tekrar getirenlerin olduğu bu durumda sizin gibi çok teknik konuları öğrenmeye çalışan birine fıçı yapmamak ve satmamakta bizim hakkımızın olduğunu düşünüyorum. İyi günler...