Eskişehir’deki Irmak Tesisat'ta Müşteriye Kaba Davranış

01.01.2026 Perşembe günü saat 15.30 civarında Eskişehir’deki Irmak Tesisat isimli iş yerine klozet taharet musluğunun içindeki bir malzeme için gittim. Ürünü sordum, ellerinde olduğunu ve 500 TL olduğunu söyledi. Malzemeyi aldıktan sonra, iki farklı diş olduğu için yanlış olmasın diye ürünü elimde kısaca inceledim. Bu incelememden rahatsız olmuş olacak ki, “Ben 30 yıllık ustayım” şeklinde söylenmeye başladı ve verdiği ince dişli ürünün de yanlış olduğunu sonradan fark ettim.

Ödemeyi yapmak için pos cihazını uzatmasını söylediğimde, kartla ödeme yerine nakit vermemi istedi. Ben de bu tutum üzerine malzemeyi bıraktım ve “Esnaflık böyle mi olur” diyerek çıkmak üzereyken, arkamdan son derece yakışıksız bir ifade kullandı. Ne demek istediğini sorduğumda da tavrını sürdürdü, ben ise konuyu uzatmadan iş yerinden ayrılıp malzemeyi başka bir tesisatçıdan temin ettim.

İlk defa gittiğim bir işletmede bu kadar saygısız, kaba ve müşteriyi aşağılayan bir davranışla karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Hem müşteriyi rencide eden üslubu hem de kartla ödeme almak yerine ısrarla nakit istemesi nedeniyle bu işletmeye karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha bu dükkânla muhatap olmamayı tercih ediyorum. Bu tür bir tutumun diğer müşterilerin de mağdur olmaması için dikkate alınmasını istiyorum.