to read complaints and reviews, or file yours.Ademer Eğitim Kurumu’nun Dijital Sözleşmeye Aykırı İptal Politikası
Ankara Kızılay’da bulunan Ademer Eğitim Kurumu’nun işaret dili kursuna 6 Mayıs tarihinde kayıt oldum. Kayıt olduğum andan itibaren tüm videolara erişimim vardı, ancak ne haftalık bir program ne de herhangi bir test sistemi bulunmadığını gördüm. Bu durumun, alınan eğitim açısından “ayıplı eğitim” niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Kurumun kendi dijital sözleşmesinde yer alan ve maddi durumla ilgili düzenlemeleri içeren maddeyi dikkate alarak, öğrenciyim, bir işte çalışmıyorum ve ödeme güçlüğü yaşadığımı belirterek 10 Temmuz tarihinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen kurum, önce 14 gün içinde iptal yapılabileceğini söylemişken, daha sonra bu sürenin 24 saat olduğunu iddia etti. Ben sözleşmede yer alan maddeyi hatırlatınca da bunun yüz yüze eğitim için geçerli olduğunu, benim durumuma uygulanamayacağını söylediler. Oysa kabul ettiğim sözleşme dijital ortamda ve ilgili hüküm orada açıkça yer alıyor.
Ayrıca dijital sözleşmede yer alan sağlık raporu ile ilgili maddeyi de iptal talebimde öne sürdüm. Kurum, bu maddenin yalnızca ağır kanser hastalığı gibi çok sınırlı durumlar için geçerli olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Ancak sözleşme metninde böyle bir sınırlama veya sadece belirli hastalıklar için geçerli olduğuna dair açık bir ifade bulunmuyor.
Eğitim için aylık 1.300 TL olmak üzere 3 ay boyunca toplam 3.900 TL ödedim. Şu anda asıl talebim, ödediğim 3.900 TL’nin iadesi değil; bu tutar içeride kalabilir. Ben artık bu eğitimi almak istemiyorum ve maddi olarak da devam etme imkanım yok. Bu nedenle kaydımın tamamen silinmesini ve kalan borcumun kapatılmasını, benden herhangi bir ek ödeme talep edilmemesini istiyorum. Dijital sözleşmedeki maddiyat ve sağlık raporu ile ilgili hükümlere uygun şekilde iptal ve borç kapatma işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hafize Pınar c., Tarafınızca iletilen başvuru incelenmiştir. Öncelikle, 06.05.2026 tarihinde kurumumuza İşaret Dili Eğitimi için kayıt olduğunuz, kayıt işleminizin ardından online eğitim sistemine erişiminizin eksiksiz şekilde tanımlandığı ve eğitim videolarının kullanımınıza sunulduğu görülmektedir. Bunun yanı sıra, eğitim süreci boyunca canlı dersler düzenli olarak gerçekleştirilmiş ve katılım bilgileri tarafınıza SMS yoluyla iletilmiştir. Kayıt tarihinden itibaren yaklaşık üç ay boyunca eğitim platformuna erişiminiz devam etmiş, eğitim hizmetinden yararlanmış, aylık ödemelerinizi düzenli olarak gerçekleştirmiş ve ayrıca Milli Eğitim Bakanlığı onaylı İşaret Dili sınav başvurunuzun yapılabilmesi amacıyla talep edilen evrakları kurumumuza teslim etmiş bulunmaktasınız. Bu süreç, eğitim hizmetinin tarafınızca kabul edilerek kullanılmaya devam edildiğini göstermektedir. İptal talebiniz ise eğitim hizmetinden yaklaşık üç ay boyunca faydalanıldıktan sonra iletilmiştir. Tüketici mevzuatı ve taraflar arasında akdedilen sözleşme kapsamında, cayma ve fesih hakları belirli koşul ve sürelerle düzenlenmiştir. Eğitim hizmetinden uzun süre yararlanıldıktan sonra, yalnızca kalan ödeme yükümlülüğünden kurtulmaya yönelik genel bir iptal talebinin kabul edilmesi hukuken mümkün değildir. Başvurunuzda eğitimin "ayıplı hizmet" niteliğinde olduğu ileri sürülmüş olsa da, eğitim içerikleri eksiksiz şekilde erişime açılmış, canlı dersler planlandığı şekilde gerçekleştirilmiş ve eğitim hizmeti kesintisiz olarak sunulmuştur. Tarafımıza, hizmetin sunulmadığına veya sözleşmede taahhüt edilen yükümlülüklerin yerine getirilmediğine ilişkin somut bir tespit veya resmi bir belge de iletilmemiştir. Kurumumuz, eğitim hizmetini sözleşme hükümleri doğrultusunda sunmaya devam etmekte olup, her zaman çözüm odaklı yaklaşım benimsemektedir. Sorunun karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözülebilmesi adına tarafımızla iletişime geçmeniz halinde gerekli bilgilendirme memnuniyetle yapılacaktır. Saygılarımızla, Ademer Eğitim Kurumu
