Adamer Eğitim Kurumu’nda Tehditkar Ve Alaycı İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Ve Sertifika Talebi

2021 yılında Adamer Eğitim Kurumu’nun Ankara’daki fitness/eğitim programına kayıt oldum. O dönemde malı sıkıntıya girdiğim için ödemelerimi yapamadım, ücret iadesi talep ettim ancak eğitim bitene kadar muhatap bulamadım ve konu öylece kapandı.

2025 yılında sırf B**** Hoca için yeniden kayıt yaptırdım ve yaklaşık 5–5.500 TL civarında bir ödemeyi havale ile yaptım. Ancak bu süreçte 2 ay ödeme gecikmem oldu. Sonrasında kurumdan arandım ve telefonda bana karşı son derece ters, alaycı bir üslup kullanan, kendini tahsilatçı gibi konumlandıran bir bayan çalışanla karşılaştım. Dalgıçlık yaptığım için telefona her an bakamıyorum; buna rağmen beni bulamayınca bu kez kız kardeşimi arayıp alaycı ve tehditkar bir dille, ödemeyi hemen yapmamız gerektiğini, yoksa yasal işlemler başlatılacağını söylemişler.

Bu tutum üzerine daha önce de bu portaldan şikayette bulunmuştum. Ardından bu defa daha kibar konuşan, fakat yine rahatsız edici bir tavrı olan bir kişi beni arayıp şikayetimi kaldırmamı istedi. Çalışanların motivasyonu bozulmasın diye iyi niyetle şikayetimi geri çektim ve o ana kadar ödediğim meblağı da kendi adıma “üstünü çizdim”, yani konuyu kapattım.

Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra bu kez bana WhatsApp üzerinden “sertifikalarınız hazır, hangi adrese gönderelim” şeklinde bir mesaj geldi. Önce kadro ve yönetimin değiştiğini, daha vizyoner bir ekip geldiğini düşündüm; ancak maalesef yine yanıldığımı anladım. Ne önceki mağduriyetim ne de tehditkar ve alaycı konuşmalarla ilgili herhangi bir özür veya telafi sunulmadı, aksine aynı lakayıt yaklaşım devam etti.

Tüm bu yaşananlardan sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım. Şu anda kurumdan ya ödediğim ücretin iadesini ya da hakkım olan sertifikaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Tehditkar, alaycı ve saygısız iletişim tarzları nedeniyle bu kuruma güvenimi tamamen kaybettim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.