Hatalı Pantolon İadesi Reddedildi, Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu

04.07.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Addax Isparta mağazasından bir adet bayan pantolon satın aldım. Ürünü eve geldiğimde denediğimde, dikiş kaynaklı bir hata olduğunu, paça kısmının dönük durduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 05.07.2026 tarihinde, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Ürünün bedenlerinin kalmadığını, bu nedenle ancak başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Mağazada başka bir ürün beğenmediğim için, ödemenin de nakit yapılmış olması sebebiyle pantolonun bedelinin nakit olarak iadesini talep ettim.

Mağaza çalışanları ve mağaza müdürü, ürün hatalı olmasına rağmen hiçbir şekilde iade alamayacaklarını, tüketici haklarının mağaza müdürünün inisiyatifinde olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Ayrıca bu tür dikiş hatalarının olabileceğini, bunun bir sorun olmadığını lakayıt bir tavırla ifade ettiler. Hem hatalı ürünün iade alınmaması hem de mağaza müdürünün tutumundan ciddi şekilde rahatsız oldum. Hatalı ürüne ilişkin ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.