Addax Mağazasında Cüzdan Değişim Talebi Reddedildi

01.05 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Addax mağazasından 200 TL tutarında bir cüzdan satın aldım. Ödememi kartla yaptım ve kasada işlemi tamamladıktan hemen sonra, saniyeler içinde mağazada başka bir cüzdan gördüm ve aldığım ürünü bununla değiştirmek istedim.

Değişim talebimi ilettiğimde, aksesuar ürünlerde değişim yapılmadığı söylendi. Ödemeyi yapmamın üzerinden 30 saniye bile geçmemişken, müşteri olarak kesinlikle önemsenmediğimi ve umursanmadığımı hissettim. Ürünü alır almaz anında değiştirmek istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazaya karşı güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, aldığım cüzdanın değiştirilmesini ya da iadesini ve müşteri olarak gördüğüm saygısız tutum için mağazadan bir özür bekliyorum. Bu olaydan sonra bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.