Bisiklet Kiralama İşlemi Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Marka/Hizmet: Teker Bisiklet Kiralama – Adana Büyükşehir Belediyesi
İstasyon: Merkez Park İstasyonu (Adana)
Tarih/Saat: 16 Kasım 2025, yaklaşık 15:20–16:30
Hesap/İletişim: 0544********24
Ödeme: Kredi kartından 250 TL çekim

16 Kasım 2025’te Merkez Park İstasyonu’nda yaklaşık 45 dakika boyunca bisiklet kiralamaya çalıştım. Uygulamada bisikletlerin karekodunu okuttuğumda “işlem başarılı” görünüyor ancak bisikletlerin kilidi açılmıyordu. İstasyondaki tüm bisikletleri tek tek denememe rağmen hiçbiri açılmadı.

Bu süreçte Teker WhatsApp destek hattına ulaştım. Önce tekrar denememi istediler; ardından “bulunduğunuz istasyonda sorun görünüyor, Atatürk Parkı’ndan sürebilirsiniz” dediler. Para iadesi talebime ise dönüş yapılmadı; herhangi bir talep kaydı ya da referans numarası da verilmedi. Uygulamada müşteri hizmetleri numarasını xxxxx şeklinde yazmışlar, oradan da muhatap bulamadım.

Yaşanan hizmet verilememe durumuna rağmen kredi kartımdan 250 TL çekim yapıldı. Bu tutarın iadesini talep ediyorum. İstasyona ait fotoğrafları ekleyebilirim.