Ödediğim Borç Sistemde Görünmüyor Randevu Alamıyorum

Yaklaşık 1-1,5 aydır Adana Başkent Uygulama ve Araştırma Hastanesi randevu hattı üzerinden randevu alamıyorum. Daha önce ödediğim 2000 TL ve 3000 TL’lik faturaların dekontları elimde olmasına rağmen, sistemde borcum olduğu söyleniyor ve bu nedenle randevu verilmiyor. Telefonla görüştüğüm kişiler konudan habersiz ve net bir bilgi veremiyor. Bazen hukuk servisine, bazen ön muhasebeye yönlendiriliyorum; ancak her seferinde "size döneceğiz" denilerek geçiştiriliyorum. Bir ara sorun çözüldü denildi fakat kısa süre sonra aynı borç tekrar karşıma çıktı ve hâlâ çözüm sağlanmadı.

Gerçek olmayan borç nedeniyle randevu engelimin kaldırılmasını ve randevu hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.