Adana Başkent Hastanesi Fatura Talebinin Engellenmesi Ve Hasta Haklarının İhmal Edilmesi

29 Mart 2026 tarihinde geçirdiğimiz trafik kazası sonrasında, babam f** c**’ı 1 Nisan – 30 Nisan tarihleri arasında birçok kez Başkent Üniversitesi Adana Yüreğir ve Seyhan hastanelerine çeşitli tetkik ve tedaviler için götürdüm. Bu süreçte hastanelerde yaptığımız ödemelerin faturalarını talep ettiğimde, bunun için mutlaka dilekçe vermem gerektiği söylendi. 30 Nisan tarihinde 4590 kayıt numarası ile dilekçe verdim. Dilekçeyi hazırlarken de ısrarla neden bu belgeleri istediğim soruldu, buna rağmen neden istediğimi de özellikle belirttim. Ben ödeme yapmış bir hasta yakını olarak sadece yaptığım ödemenin belgesini talep ediyorum.

Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen dilekçede belirttiğim fa***@hotmail.com adresine faturalar gönderilmedi. İlgili birimi telefonla aradığımda dilekçeme cevap verildiğini söyleyip bu cevabı mail adresime ilettiler. Ancak gelen cevapta, faturaların ödeme esnasında zaten tarafıma verildiği yazıyordu. Faturalar bana fiilen verilmediği gibi, verilmiş dahi olsa Vergi Usul Kanunu hükümleri uyarınca bu belgeleri tekrar düzenleyip tarafıma sunmakla yükümlüler. Buna rağmen faturalarım gönderilmedi.

Bunun üzerine hasta hakları birimine başvurdum. Oradaki görevli, talebimi dinledikten sonra sadece “size cevap verilmiş” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve bana “burada işler böyle yürümüyor” ifadelerini kullandı. Dilekçe ver deniyor, veriyorum sonuç alamıyorum; hasta haklarına başvuruyorum, “işler böyle yürümüyor” denilerek yine sonuç alamıyorum. Ben bu hastanelerde yaklaşık 1 Nisan – 30 Nisan tarihleri arasında toplamda 25.000 TL civarında ödeme yaptım ve sadece bu ödemelerin resmi belgelerini istiyorum. Bu kadar basit ve rutin bir talebin bu kadar zorlaştırılmasını, hatta adeta engellenmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bugün en basit bir işletmeye gidip son bir ayda yaptığım harcamalara dair cari döküm ya da faturaların suretlerini istesem, muhasebe birimi tek tuşla bunu sağlayabilir. Başkent Üniversitesi Adana Yüreğir ve Seyhan hastanelerinde ise neden bu kadar zorlaştırıldığı, neden hastaya ve hasta yakınına yardımcı olunmadığı konusunda gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.

Başkent Üniversitesi hastanelerinden, babam f** c** adına 1 Nisan – 30 Nisan tarihleri arasında Adana Yüreğir ve Seyhan hastanelerinde yapılan tüm ödemelere ait faturaların eksiksiz şekilde PDF formatında fa***@hotmail.com adresine iletilmesini, ayrıca bana bu süreçte zorluk çıkaran, talebimi hafife alan ve yardımcı olmayı reddeden ilgili görevliler hakkında idari inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.