Yetkili Gibi Davranan Servis 18.000 TL Ücret Aldı Ve Belgeleri Teslim Etmedi

8 Mayıs 2026 günü Arçelik marka kurutma makinem çalışırken yanık kokusu ve anormal bir ses geldi. Aynı gün yetkili servis olduğunu düşünerek 0 (850) 303 25 14 numaralı telefonu aradım ve ertesi gün için servis yönlendirildi.

Servis eve geldiğinde sorunun elektrik firması kaynaklı olduğunu, makinenin motorunun yandığını, tamir edeceklerini ve karşılığında alacakları fatura ile birlikte bilirkişi raporu düzenleyip bunları elektrik firmasına vermem durumunda ödediğim ücretin yaklaşık %95’ini geri alabileceğimi söylediler. Bu doğrultuda işlem yapıldı ve benden 18.000 TL ücret alındı, bu ödemeye ilişkin dekont ve ödeme belgem mevcut.

Ancak sonrasında servis ne faturayı ne de söz verdikleri bilirkişi raporunu tarafıma teslim etmedi, ayrıca telefonlarımı da açmamaya başladı. Bu süreçte özellikle B****** C** D**** isimli kişiden hizmet aldım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de söz verdikleri evraklar olmadığı için hak arama sürecimde zorluk yaşıyorum.

Yetkili olduğunu söyleyerek gelen ve benden 18.000 TL tahsil eden bu servisin, tarafıma fatura ve bilirkişi raporunu acilen iletmesini, eğer bu servis Arçelik ile bağlantılı değilse bu durumun da net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.