Epttavm Üzerinden Bozuk Tansiyon Aletinin İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi Gerçekleşmedi

Çağrı Medikal firmasından Epttavm aracılığı ile Acura marka bir tansiyon aleti satın aldım. Ürünü 15 Kasım 2025 tarihinde aldım ancak cihaz bozuk çıktı, doğru ölçüm yapmadığı için ürünü iade ettim.

İade sürecini başlatmama rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, ürün de tarafıma geri gönderilmedi. Yaklaşık 10 kez Epttavm üzerinden şikayette bulunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bir ilerleme sağlanmadı.

Hem ürünü kullanamıyorum hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.