Acura Hava Temizleyicinin Performans Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden acura satıcısından bir adet Acura marka hava temizleyici satın aldım. Ürün bana 21’inde teslim edildi, aynı gün içinde cihazı yaklaşık 1 saat kadar kullandım. Cihazın çalışma mantığı kirli havayı çekip temiz havayı odaya vermek olmasına rağmen, kirli havayı çekip yine kirli havayı dışarı üflüyor, odada ağır ve rahatsız edici bir koku oluşuyor, yani üründe beklediğim hiçbir hava temizleme performansı yok.

Bu nedenle ürünü hiç kullanmak istemedim ve 22’sinde kargoya vererek iade ettim, kargo takibine göre 23’ünde kendilerine teslim edildi. Ancak Trendyol üzerinden iade talebime “Herhangi bir fabrika üretim sorunu bulunmamaktadır” denilerek ret cevabı verildi ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ürünü kesinlikle istemiyorum, performansından memnun değilim ve hava temizleyici olarak işlevini yerine getirmiyor.

Tüketici olarak 14 gün koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Sipariş numaram #11727586887’dir. Ürünün yeniden bana gönderilmesini değil, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.