Arızalı Çift Kullanıcılı Tansiyon Aletinde Sürekli Hata, İade Reddi

Trendyol üzerinden Aura marka Acura ac-463 çift kullanıcılı koldan ölçer tansiyon aleti satın aldım. Ürünü 21 Kasım tarihinde sipariş verdim ve yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi. Cihaz elime ulaşır ulaşmaz denedim, ilk ölçümden sonra sürekli hata vermeye başladı. Önce pillerden şüphelenip markalı pil taktım ancak sonuç değişmedi, kimi zaman çok yüksek değerler gösterdi, kimi zaman da hiç ölçüm yapmadı.

Ürünün bu şekilde kullanılamaz olması üzerine 2 Aralık’ta iade talebi oluşturarak cihazı geri gönderdim. Bugün satıcıdan “üretim kaynaklı sorun bulunmadı” gerekçesiyle iadenin reddedildiğine dair geri bildirim aldım. Oysa ürün ilk günden beri düzgün çalışmadığı için benim açımdan tamamen kullanışsız durumdadır.

Hem arızalı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak istemiyorum hem de ödediğim 389 TL’nin boşa gitmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte ilk defa bir iade işleminde sorun yaşadım ve mağdur oldum. Ücret iademin yapılmasını ya da sorunsuz, çalışır durumda farklı bir tansiyon aleti ile değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.