Renk Yanlışlığı Ve Gönderilmemiş Değişim Talebi

19 Ağustos’ta Acsesuarbanktech’in kendi sitesi www.acsesuarbanktech.com üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyası ile bir mor, bir turuncu olmak üzere iki adet Air kulaklık siparişi verdim. Ancak kampanya kapsamında gönderilen ürünlerden biri hatalı şekilde mavi renk olarak elime ulaştı.

Renk yanlışlığı nedeniyle 25 Ağustos’ta, pakete kesinlikle dokunmadan ve açmadan, firmayla WhatsApp üzerinden görüştükten sonra ürünü alıcı ödemeli kargo ile acstech e ticaret adına, kendilerinin verdiği gönderici kodunu kullanarak geri gönderdim. Görüşmelerimizde bana mor rengin tekrar gönderileceği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sürekli “bugün kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım.

Gönderdiğim son mesajlara da artık cevap verilmemesi nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumdadır. Ben ürünü tüm şartlara uyarak iade/değişim için göndermeme rağmen, ne doğru renk olan mor kulaklık tarafıma gönderildi ne de somut bir işlem yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak ettiğim mor renk kulaklığın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.