Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi

Acsesuarbanktech isimli firmadan internet siteleri üzerinden 28 Ocak tarihinde Airpods Pro 3 adlı kulaklığı sipariş ettim, ürün 29 Ocak’ta elime ulaştı. Instagram reklamlarında ve sitede, ürünün Airpods özelliklerini Apple üzerinden kullanabildiğimiz, yani orijinal Airpods gibi davranacağı izlenimi veriliyordu. Ancak ürün elime geçtiğinde, sadece ek bir uygulama yükleyerek kullanılabildiğini ve Apple ekosistemiyle uyumlu olmadığını gördüm. Ayrıca ses kalitesi son derece kötü ve vaat edilen performanstan çok uzak.

Bu sebeple ürünü iade etmek istedim ve WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ancak açılmış ürünleri iade alamadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa kendi internet sitelerinde “kolay iade” ibaresi yer alıyor ve bu ifade beni güvenerek alışveriş yapmaya yönelten unsurlardan biriydi.

Ürünün reklamda tanıtıldığı gibi çıkmaması, ses kalitesinin çok kötü olması ve sitede belirtilen kolay iade vaadine rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 51392’dir. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.