Kayıp Kargo Ve İade Talebi 2.463 TL Ödenen Sipariş İçin

15 Eylül’de Acres Print adlı markanın internet sitesi üzerinden Zebra, Ciao ve Strawberry Maxi Polka baskılı iPhone 16 için 3 adet telefon kılıfı satın aldım ve toplam 2.463 TL ödedim. Siparişim #1210 numarasıyla onaylandı ve Hepsijet kargo firmasıyla tarafıma gönderildiği belirtildi.

Kargo takip ekranında ürünümün Shipink/Hepsijet ile 21–22 Eylül tarihinde işleme alındığını görüyorum ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim bana hiç teslim edilmedi. Marka ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, Hepsijet ile görüştüklerini ve kargoyu kaybettiklerini ilettiler. O tarihten beri, 22 Eylül’den bugüne kadar hem ürünüm gönderilmedi hem de tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmadı.

Defalarca ürün gönderilecek mi yoksa ücret iadesi mi yapılacak diye sormama rağmen, markadan açık bir yanıt alamıyorum ve sadece kargo firmasından haber bekledikleri söylenerek oyalandığımı hissediyorum. İstanbul Büyükçekmece’de teslim edilmesi gereken bu siparişim nedeniyle mağdur oldum; ne ürünüm var ne param iade edildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kaybolan kargoma ilişkin sürecin netleştirilmesini, ya ürünlerimin derhal yeniden gönderilmesini ya da 2.463 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.