Kasko Hasar Ödemesi Sürekli Erteleniyor Ve Tutar Keyfi Düşürüldü

AcnTurk Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında aracımla yaşadığım hasar sonrası uzun süredir ödeme bekliyorum; ancak ödeme sürekli olarak erteleniyor. Aracımın plakası 35 Mod 23 ve hasar dosya numaram 84611’dir. Eksper, yaklaşık 100 bin TL civarında hasarı kapatmasına rağmen hem tutarı kendi kafalarına göre düşürmüşler, hem de ödemeyi bir türlü gerçekleştirmiyor.

Hasar sonrası hiçbir anlaşmalı servis ya da yetkili servis aracıma işlem yapmadı; hepsi sigorta şirketiyle ilgili problem olduğunu, bu nedenle işlem yapamayacaklarını iletti. Bu nedenle aracı bağımsız bir serviste yaptırmak zorunda kaldım. Eksper de gelip incelemesini yaptı; ancak buna rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden sadece bir kez görüşme sağlayabildim; o görüşmede de “Sıra gelince ödeme yapılacak” denilerek konu sürekli bir sonraki aya ertelendi.

Hem hasar tutarının keyfi şekilde düşürülmesi hem de uzun süredir oyalanmam nedeniyle mağdur durumdayım. Hasar dosyamın yeniden gözden geçirilerek, eksperin belirlediği gerçek tutar üzerinden, bekletilmeden ve ek bahane üretilmeden ödememin yapılmasını talep ediyorum.