İptal Sonrası Kredi Kartından Haksız Kesinti

Açn Turk Sigorta’dan yaptırmış olduğum 10872362 numaralı araç kasko poliçemin iptalini 26 Mayıs 2025 tarihinde talep ettim. Bu talebim sırasında, iptal işlemi gerçekleştirilene kadar kalan taksitlerin kredi kartımdan çekilmemesini özellikle belirttim. Buna rağmen, poliçeye ait taksitlerin kredi kartımdan Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 aylarında çekilmeye devam etti ve yaklaşık 5.000 TL tutarında haksız bir ödeme gerçekleşti.

Konuyla ilgili olarak şirketle e-posta üzerinden iletişime geçtim. 26 Mayıs 2025 tarihli 253614 numaralı başvurum sonrası, tarafıma 308582 numaralı başvuruma istinaden gönderilen yanıtta, 10872362 numaralı poliçeme ait iptal talebimin ilgili birimlere iletildiği ve ardından iptal talebimin işleme alındığı, gerekli düzenlemelerin yapıldığı, ancak sistemsel olarak poliçenin iptal onayının beklendiği bildirildi. Ayrıca, şirketin satış sürecinde olması ve seddk onay süreci gerekçesiyle prim iadelerinde gecikme yaşanabileceği ifade edildi.

Tüm bu açıklamalara rağmen, iptal talebime rağmen kredi kartımdan tahsil edilen taksitler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Açn Turk Sigorta’dan, iptal talebim sonrası kredi kartımdan haksız yere çekilen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.