to read complaints and reviews, or file yours.Acnturk Sigorta İptal Edilen Poliçenin Ödemesi Hâlâ Yapılmıyor, Taksit Çekilmeye Devam Ediyor!
Acnturk Sigorta’dan satın aldığım trafik kasko poliçesi (poliçe no: 12089***) yaklaşık 3 ay önce iptal edildi. Ancak poliçenin iptal edilmesine rağmen her ay taksit ödemesi olarak hesabımdan yaklaşık 1.780 TL bakiye çekilmeye devam ediyor. Buna karşılık, iptal edilen bu poliçenin geri ödemesi tarafıma yapılmıyor.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında geri ödemeler için yöneticilerden onay beklendiği ve henüz hiçbir geri ödemenin yapılmaya başlanmadığı söylendi. Sürecin ne zaman başlayacağı sorulduğunda ise "bilemiyoruz, yöneticilerimizden onay beklenmekte" deniyor. Ödeme almaya geldiğinde hiçbir gecikme yaşanmadan işlem yapılırken, geri iade için ne kadar bekleyeceğimiz belli değil ve yöneticilerin insafına bırakılmış durumda. Ayrıca harici bir çözüm yolu da sunulmuyor. Bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Şimdi gelirler buranın altına şu tarihte bilgilendirme yapılmıştır, şu numaradan bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz, yazıp gideler. Boş kelimeler-cümleler ile vaktimi boşa harcamayın. 01.09.2025 tarihine kadar bekleyeceğim, sonrasında arabuluculuk, mahkeme gibi yasal yollara başvuracağım.
İptal edilen poliçenin (Pol. No: 12089***) ödemesinin, iptal öncesi kullanım bedeli (1-1,5 aylık süre) düşüldükten sonra kalan tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuzda yer alan konuya ilişkin 12.08.2025 tarihinde tarafınıza e‑mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Tüm talep ve sorularınız için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SİGORTA AŞ
Mail olarak verilen cevap ile beni bağlayan bir durum söz konusu değildir. Şirketiniz yeni bir müşteriye sigorta yaparken kasko yaparken durun bizim şirketimiz el değiştiriyor sonra yapalım mı diyorsunuz? Direk olarak ödemesini almasını biliyorsunuz. Sizin şirketinizin sorunu beni ilgilendirmiyor ve bağlamıyor. Ne kadar süre sonra ödeme yapılacağı belli değil, ödemenin yapılacağı bile meçhul belki iflas göstereceksiniz nereden bilebilirim. Ödememin ivedi şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yargı yoluna başvuracağımı bildiririm.
Mahkemeden haciz yolu ile alamamışlar iadeyi Hakem Heyeti falan mümkün değil.