İptal Edilen Kasko Poliçelerinin 60 Bin TL İadesi Ödenmedi

İstanbul’da Acnturk Sigorta a. Ş. Acentesi olarak çalışmaktayız. 31.10.2025 tarihinde iptal edilen kasko poliçelerinin iade ücretleri uzun süredir müşterilerimize ödenmiyor ve yaklaşık 60.000 TL civarında bir toplam iade tutarı beklemede görünüyor. Bu durum hem bizi acente olarak zor durumda bırakıyor hem de müşterilerimizle aramızda ciddi güven kaybına neden oluyor.

Konu ile ilgili olarak call center birimiyle defalarca görüştük ancak net bir bilgi alamadık. Şirketin satışının olacağı, sonrasında iadelerin yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Müşteriler, iptal edilen poliçelerinin ücretlerini alamadıkları için tüm baskıyı bize yöneltiyor ve bu nedenle müşteri kayıpları yaşamaya başladık.

Acnturk Sigorta’dan, iptal edilen kasko poliçelerine ait toplam yaklaşık 60.000 TL tutarındaki iade ödemelerinin acilen yapılmasını ve hem müşterilerimizin hem de biz acentelerin mağduriyetinin daha fazla büyümeden giderilmesini talep ediyorum.