Acnturk Sigorta’dan Tazminat Ödemesindeki Sürekli Gecikme Ve Yazılı Açıklama Sunulmaması

15.04.2025 tarihinde geçirmiş olduğum trafik kazası sonucunda tarafıma ait araç tam hasarlı (pert) olarak değerlendirilmiştir. Bu araca ilişkin 6354889 numaralı poliçe kapsamında 10.06.2025 tarihinde Acnturk Sigorta A.Ş. ile tazminat bedeli konusunda mutabakata varılmış, sigorta şirketi tarafından talep edilen tüm belgeler eksiksiz şekilde tarafımdan iletilmiştir. Mutabakat sonrasında araç satılmış, sovtaj bedeli araç firma tarafından tarafıma ödenmiştir. Kalan sigorta tazminat bedelinin ise Acnturk Sigorta A.Ş. tarafından ödeneceği tarafıma bildirilmiş ve bu doğrultuda 82274 numaralı hasar dosyası üzerinden işlem yapılmıştır.

Ancak mutabakat tarihinden bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen sigorta şirketi tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Süreç boyunca yalnızca sözlü olarak ödeme tarihleri bildirilmiş, bu tarihler ise tek taraflı olarak sürekli ertelenmiştir. Tarafıma sırayla 25.09.2025, 31.10.2025, 31.12.2025 ve 30.01.2026 tarihleri ödeme tarihi olarak iletilmiş, ancak her seferinde bu tarihler de yerine getirilmemiştir.

Defalarca yaptığım başvurulara rağmen sigorta şirketinden somut, yazılı ve bağlayıcı bir açıklama alamadım; süreç şeffaflıktan uzak şekilde yürütülmüş ve muhatap bulmakta ciddi güçlük yaşadım. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca sigorta şirketlerinin hasar tazminatını makul süre içinde ödemesi zorunludur. Mutabakat sağlanmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması, tarafım açısından açık bir temerrüt halidir ve bu gecikme nedeniyle araç bedelinden uzun süre yoksun bırakılarak maddi zarara uğramaktayım.

Acnturk Sigorta A.Ş.’den, 6354889 numaralı poliçeme bağlı 82274 numaralı dosya kapsamında bekleyen tazminat tutarının, gecikme süresi dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve sürece ilişkin yazılı, net ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.