to read complaints and reviews, or file yours.Acnturk Sigorta Pert Araç Ödemesinin Belirsiz ve Gecikmeli Şekilde Yapılması
Konu: AcnTurk Sigorta’nın pert araç ödemesini geciktirmesi hakkında!
1161***4 numaralı poliçe kapsamında, AcnTurk Sigorta aracılığıyla 11.02.2025 tarihinde kasko sigortası yaptırdım. 28.03.2025 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve yapılan inceleme sonrası aracımın perte çıktığı, tarafıma 800.000 TL ödeme yapılacağı bildirildi.
09.05.2025 tarihinde aracım ihale ile 445.000 TL’ye satıldı. Kalan 355.000 TL tutarındaki ödeme için 11.06.2025 tarihinde AcnTurk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın 29.08.2025 tarihinde ödeneceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu tarihin kesin olmadığı, ilgili birim tarafından onaylanmaması durumunda daha da ileri bir tarihe ertelenebileceği söylenmiştir. Ayrıca bu ödeme planına dair yazılı bir belge talebim de tarafıma verilemeyeceği şeklinde yanıtlanmıştır.
Bu belirsiz süreç beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Alacağım tutarın ekonomik koşullar nedeniyle her geçen gün değer kaybetmesiyle birlikte, yaşadığım maddi kaybın büyümesi kabul edilemez bir durumdur.Talebim, söz konusu 355.000 TL tutarındaki hakkım olan ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuzda yer alan konuya ilişkin 02.07.2025 tarihinde tarafınıza e‑mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Tüm talep ve sorularınız için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SİGORTA AŞ
Değerli Müşterimiz, Başvurunuzda yer alan konuya ilişkin 02.07.2025 tarihinde tarafınıza e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Tüm talep ve sorularınız için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SİGORTA AŞ
Hiçbir konuda kesin bir çözüme ulaşılmış değildir. 29 Ağustos 2025 tarihinde ödeme yapılacağına dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, 19 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradığımda bu kez ödemenin 6 Kasım 2025 tarihinde gerçekleşeceği söylenmiştir. Her defasında ödeme tarihleri ileriye ötelenmekte, tarafıma net ve bağlayıcı bir ödeme planı sunulmamaktadır. Gerekçe olarak da şirketin satış sürecinde olduğu belirtilmektedir. Ancak şirketin iç süreçleri ve satış süreci beni ilgilendirmez. Bu durum yalnızca mağduriyet yaratmakta ve belirsizlik ortamını derinleştirmektedir. İnsanların bu şekilde oyalandığı bir yaklaşım kabul edilemez. Talebim açıktır: Tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesi, kesin ve yazılı bir ödeme planının ivedilikle paylaşılması ve alacağımın en kısa sürede ödenmesidir. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Mail yoluyla ulaşım sağlayabilirseniz izah edeceğim Ahmet Bey