Acnturk Sigorta Kasko Poliçesi İptal Sonrası Geri Ödeme Sorunu

Acnturk Sigorta’da kasko poliçesi yaptırdım. 3299163 numaralı müşteri kaydım üzerinden poliçemi 20.04.2025 tarihinde iptal ettirmeme rağmen, üzerinden 9 aydan fazla süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İptal işleminden sonra sigorta şirketiyle görüştüğümde, ödemenin 60 ila 90 gün içerisinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süreler çoktan geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Elimde müşteri numaram ve iptal edilen poliçeme dair bilgiler dışında ek bir yazılı kayıt bulunmuyor.

Kredi kartımdan çekilen tutarın, iptal edilen kasko poliçem kapsamında bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.